POLÍTICA DE SERVICIO – BG INSUMOS MÉDICOS

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En BG Insumos Médicos trabajamos para brindar una experiencia de compra segura, clara y confiable. A continuación, detallamos las condiciones generales aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

1. Información de los productos

Todos los productos publicados en nuestra tienda cuentan con una descripción y características destinadas a facilitar la decisión de compra.

Recomendamos verificar las características, medidas, presentaciones y cantidades del producto antes de realizar el pedido. Ante cualquier duda, nuestro equipo está disponible para brindar asesoramiento sobre los productos.

Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar pequeñas diferencias respecto del producto recibido, especialmente en cuanto a colores, packaging o presentación, dependiendo del fabricante.

2. Disponibilidad de productos

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible al momento de preparar el pedido, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una alternativa, gestionar un cambio de producto o realizar la devolución correspondiente del importe abonado.

3. Pedidos

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente al medio de contacto proporcionado durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos personales, dirección de entrega, teléfono y demás información necesaria para procesar el pedido.

BG Insumos Médicos no se responsabiliza por demoras o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

4. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra en nuestra tienda online.

La confirmación del pedido queda sujeta a la aprobación del medio de pago seleccionado.

5. Envíos y entregas

Realizamos envíos de acuerdo con las modalidades disponibles al momento de efectuar la compra.

Los tiempos de entrega son estimativos y pueden variar según la localidad, empresa de transporte, condiciones climáticas, fechas especiales, feriados u otras circunstancias ajenas a BG Insumos Médicos.

Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, los tiempos de traslado pasan a depender de dicha empresa.

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido cuando corresponda.

6. Recepción del pedido

Al recibir el pedido, recomendamos verificar que el paquete se encuentre en buenas condiciones y que los productos correspondan con la compra realizada.

En caso de detectar daños, faltantes o inconvenientes, el cliente deberá comunicarse con nosotros a la brevedad y proporcionar fotografías o información que permita evaluar la situación.

7. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones estarán sujetos a las condiciones establecidas por la normativa vigente en Uruguay y a las características particulares de cada producto.

Por razones de higiene y seguridad, determinados productos médicos, odontológicos, descartables o productos que hayan sido abiertos, utilizados o cuya integridad haya sido alterada podrán no ser susceptibles de cambio o devolución, cuando corresponda legalmente.

Los productos que sean elegibles para devolución deberán encontrarse sin uso, en condiciones adecuadas y, cuando corresponda, conservar su envase y packaging original.

Antes de enviar un producto para cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con BG Insumos Médicos para recibir las instrucciones correspondientes.

8. Productos con inconvenientes

Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, daño o no corresponde con el producto adquirido, solicitamos comunicarse con nosotros para analizar el caso.

La situación será evaluada individualmente y, cuando corresponda, se ofrecerá una solución de acuerdo con la normativa vigente y las condiciones del producto.

9. Responsabilidad sobre el uso de los productos

Los productos comercializados por BG Insumos Médicos están destinados a los usos indicados por sus respectivos fabricantes.

El cliente es responsable de utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones, indicaciones y recomendaciones del fabricante y, cuando corresponda, de acuerdo con las indicaciones de un profesional capacitado.

BG Insumos Médicos no se responsabiliza por el uso incorrecto, indebido o diferente al recomendado de los productos.

10. Atención al cliente

Nuestro equipo está disponible para responder consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos y demás cuestiones vinculadas con la compra.

Para recibir una atención más rápida, recomendamos indicar el número de pedido y detallar claramente la consulta o inconveniente.

11. Modificaciones de esta política

BG Insumos Médicos se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Servicio cuando sea necesario.

La versión vigente será la publicada en nuestra tienda online.

12. Contacto

Si tenés alguna consulta sobre esta Política de Servicio, tu pedido o nuestros productos, podés comunicarte con BG Insumos Médicos a través de los medios de contacto disponibles en nuestra página web.

BG INSUMOS MÉDICOS
Insumos médicos, odontológicos y para profesionales de la salud.